Dell ProSupportin avulla asiakkaat voivat ottaa täyden hyödyn Dellin tukipalveluista ja varmistaa liiketoiminnan kannalta tärkeiden järjestelmien toimintavarmuuden kaikissa tilanteissa. ProSupportiin sisältyy aina varaosat ja korjaus asiakkaan tiloissa.

Palvelukuvaukset:

• 3 vuotta - Huoltolaajennus on voimassa kolme vuotta laitteen ostopäivästä
• ProSupport -tukinumero ja yhteys teknisiin asiantuntijoihin 24/7, suomen kielellä klo 8 - 16
• On-site-tuki sisältäen työt asiakkaan tiloissa seuraavan arkipäivän vasteajalla - 24/7
• Ohjelmistotuki kattaen tuetut käyttöjärjestelmät ja myös tietyt kolmannen osapuolen ohjelmistot
• SupportAssist -toiminnallisuus proaktiiviseen, automaattiseen vikojen tunnistukseen, vikailmoituksiin ja automaattiseen tukitapauksen luomiseen
• Accidental Damage Repairs - kattaa vahingoista, kuten putoamisesta, roiskeista ja virtapiikeistä aiheutuneet viat. Ei kata esim. laitteen katoamista tai varkautta, tulipaloa, luonnonmullistuksista aiheutuneita vahinkoja tai tahalleen aiheutettuja vahinkoja. Tutustu korvausehtoihin ennen ostopäätöstä.
• Hard Drive Retention - tallennusmedian (SSD / HDD) vioittuessa asiakas saa pitää viallisen komponentin itsellään.

Yhteensopivuus:

• Dell XPS 15 ja 17, joissa vakiona 1 vuoden ProSupport -takuu (kts. lista alla)
• Yhteensopimattomat huoltolaajennukset hyvitetään
• HUOM! Huoltolaajennus on rekisteröitävä laitteen tehdastakuun aikana. Voit tarkistaa laitteesi tehdastakuun voimassaolon Dellin tukisivuilta laitteen Service Tag -palvelutunnuksella

Huoltolaajennukset rekisteröityvät järjestelmään n. viikon kuluttua hankinnasta.

Huoltolaajennuksen rekisteröintiin tarvitaan laitteen Service Tag -palvelutunnus. Ilmoita tämä tilauksen yhteydessä.