HP Foundation Care -palvelu sisältää kattavat laite- ja ohjelmistotukipalvelut, joiden avulla parannat IT-infrastruktuurisi saatavuutta. HP:n tekniset resurssit työskentelevät yhdessä IT-tiimisi kanssa laite- ja ohjelmisto-ongelmien ratkaisemiseksi HP:n ja määrättyjen muiden valmistajien tuotteissa.

Tukipalvelu on saatavana maanantaista perjantaihin klo 8-17 ja laitevian korjaavat toimenpiteet aloitetaan seuraavana arkipäivänä palvelupyynnön vastaanottamisesta. Palvelu sisältää vianmäärityksen, tuen etäpalveluna tai asiakkaan tiloissa* sekä tarvittavat varaosat. Palveluun sisältyy lisäksi HP:n ohjelmistotuotteiden päivitysoikeus ja ohjelmistotuki ongelmatilanteissa 2 tunnin vasteajalla. Palvelu on voimassa 3 vuotta laitteen hankkimisesta.

• 3 vuoden laite- ja ohjelmistotuki
• Päivystys 9 tuntia arkisin (ma - pe klo 8 - 17) pois lukien arkipyhät
• Vasteaika seuraava työpäivä, ohjelmistotuki 2 tunnin vasteajalla
• HPE Aruba 2920-24G -kytkimille
• Lisätietoa täältä.

* Tuki toimitetaan etäpalveluna, palveluna asiakkaan tiloissa tai muuna palveluna tai näiden yhdistelmänä HP:n valinnan mukaan. Muu palvelu voi tarkoittaa esimerkiksi asiakkaan vaihdettavaksi tarkoitettujen osien (kuten Hot-plug -kovalevyt, tuulettimet, kaapelit) toimittamista asiakkaalle kuriiripalveluna.