HP Foundation Care -palvelu sisältää kattavat laite- ja ohjelmistotukipalvelut, joiden avulla parannat IT-infrastruktuurisi saatavuutta. HP:n tekniset resurssit työskentelevät yhdessä IT-tiimisi kanssa laite- ja ohjelmisto-ongelmien ratkaisemiseksi HP:n ja määrättyjen muiden valmistajien tuotteissa.

Vaihtolaitepalvelu sisältää luotettavan ja nopean vaihdon tuetuille HP:n verkkotuotteille. Palvelu on suunniteltu erityisesti tuotteille, jotka on helppo toimittaa kuriiripalveluna ja joihin tietojen palauttaminen varmuuskopioista on helppoa. Se on myös kustannustehokas vaihtoehto asiakkaan tiloissa suoritettavalle tukipalvelulle. Vaihtolaitepalvelussa korvaava tuote tai osa toimitetaan rahtivapaasti ennalta sovittuun sijaintipaikkaan määritetyssä ajassa. Vaihtoyksiköt ovat joko uusia tai uuden veroisia.

Tukipalvelu toimitetaan vuorokauden ympäri ja uusi osa tai laite on asiakkaalla seuraavan arkipäivän aikana palvelupyynnön vastaanottamisesta. Palvelu sisältää vianmäärityksen, tuen etäpalveluna ja vaihto-osan tai vaihtolaitteen toimittamisen asiakkaalle. Palveluun sisältyy lisäksi HP:n ohjelmistotuotteiden päivitysoikeus ja ohjelmistotuki ongelmatilanteissa 2 tunnin vasteajalla. Palvelu on voimassa 3 vuotta laitteen hankkimisesta.

• 5 vuoden laite- ja ohjelmistotuki
• Päivystys 24x7 sisältäen kansalliset arkipyhät
• Vasteaika seuraava työpäivä, ohjelmistotuki 2 tunnin vasteajalla
• HPE Aruba 2530-48G -kytkimille
• Lisätietoa täältä.