HP Foundation Care -palvelu sisältää kattavat laite- ja ohjelmistotukipalvelut, joiden avulla parannat IT-infrastruktuurisi saatavuutta. HP:n tekniset resurssit työskentelevät yhdessä IT-tiimisi kanssa laite- ja ohjelmisto-ongelmien ratkaisemiseksi HP:n ja määrättyjen muiden valmistajien tuotteissa.

Tukipalvelu on saatavana vuorokauden ympäri ja laitevian korjaavat toimenpiteet aloitetaan neljän tunnin kuluessa palvelupyynnön vastaanottamisesta. Palvelu sisältää vianmäärityksen, tuen etäpalveluna tai asiakkaan tiloissa* sekä tarvittavat varaosat. Palveluun sisältyy lisäksi HP:n ohjelmistotuotteiden päivitysoikeus ja ohjelmistotuki ongelmatilanteissa 2 tunnin vasteajalla. Palvelu on saatavana enintään 160 km:n päässä HP:n nimeämästä toimipisteestä (Espoo, Tampere, Jyväskylä ja Oulu) ja näiden matkavyöhykkeiden ulkopuolella palvelun saatavuus on tarkistettava erikseen. Palvelu on voimassa 3 vuotta laitteen hankkimisesta.

• 3 vuoden laite- ja ohjelmistotuki
• Päivystys 24x7 sisältäen kansalliset arkipyhät
• Vasteaika neljä tuntia vikailmoituksesta, ohjelmistotuki 2 tunnin vasteajalla
• HPE Aruba 2530-48G -kytkimille
• Lisätietoa täältä.

Lisätietoa osoitteesta www.hp.fi/tukipalvelut.

* Tuki toimitetaan etäpalveluna, palveluna asiakkaan tiloissa tai muuna palveluna tai näiden yhdistelmänä HP:n valinnan mukaan. Muu palvelu voi tarkoittaa esimerkiksi asiakkaan vaihdettavaksi tarkoitettujen osien (kuten Hot-plug -kovalevyt, tuulettimet, kaapelit) toimittamista asiakkaalle kuriiripalveluna.